Privasi kamu adalah prioritas utama kami. Halaman ini menjelaskan secara transparan bagaimana kitabet mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi seluruh pengguna terdaftar di Indonesia.
Transparansi penuh tentang data yang kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, dan hak-hak yang kamu miliki sebagai pengguna kitabet.
Saat kamu mendaftar dan menggunakan layanan kitabet, kami mengumpulkan beberapa kategori informasi untuk memastikan pengalaman yang aman dan personal. Informasi identitas mencakup nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon yang kamu berikan saat registrasi. Kami juga mencatat data transaksi seperti riwayat setoran, penarikan, dan aktivitas permainan untuk keperluan keamanan dan audit internal. Data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi browser dikumpulkan secara otomatis saat kamu mengakses platform kami. Informasi preferensi dan perilaku pengguna di dalam platform juga kami rekam untuk meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan. Semua data yang dikumpulkan disimpan dalam sistem terenkripsi dengan standar keamanan industri tertinggi yang berlaku.
Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan transparan dalam rangka memberikan layanan terbaik kepada pengguna Indonesia. Verifikasi identitas dan pencegahan penipuan adalah prioritas utama penggunaan data, memastikan setiap akun aman dari akses tidak sah. Kami menggunakan informasi transaksi untuk memproses setoran dan penarikan dengan cepat serta akurat sesuai permintaan pengguna. Data perilaku dianalisis secara agregat untuk meningkatkan fitur platform, memperbaiki antarmuka, dan menghadirkan konten yang lebih relevan. Komunikasi layanan seperti notifikasi akun, pembaruan keamanan, dan informasi penting lainnya juga dikirimkan berdasarkan data kontak yang tersimpan. Kami tidak menggunakan data kamu untuk keperluan iklan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit yang diberikan secara sadar.
kitabet berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial. Dalam kondisi tertentu, kami dapat berbagi informasi dengan mitra penyedia layanan pembayaran yang telah tersertifikasi dan terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat. Penyedia layanan teknis seperti infrastruktur cloud dan sistem keamanan juga dapat mengakses data terbatas yang diperlukan untuk menjalankan fungsi operasional platform. Pengungkapan data kepada otoritas hukum hanya dilakukan apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan setelah melalui proses verifikasi yang sah. Setiap mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami diwajibkan mematuhi standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari yang kami terapkan. Kamu akan selalu diberitahu jika ada perubahan signifikan dalam kebijakan berbagi data ini melalui notifikasi resmi di platform.
Sebagai pengguna kitabet, kamu memiliki serangkaian hak yang dilindungi terkait data pribadi yang kami simpan dan kelola. Hak akses memungkinkan kamu untuk meminta salinan lengkap data pribadi yang kami miliki tentang kamu kapan saja melalui permintaan resmi. Hak koreksi memberikan kamu kemampuan untuk memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat atau sudah tidak relevan dalam catatan kami. Hak penghapusan atau "hak untuk dilupakan" dapat kamu ajukan untuk menghapus data pribadi tertentu, kecuali data yang wajib kami simpan berdasarkan kewajiban hukum. Hak pembatasan pemrosesan memungkinkan kamu membatasi cara kami menggunakan data dalam situasi tertentu yang kamu tentukan. Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi tim privasi kami melalui email [email protected] dengan menyertakan identitas akun yang terverifikasi.
kitabet menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada setiap pengguna. Cookie sesi digunakan untuk menjaga status login kamu tetap aktif selama sesi berlangsung sehingga kamu tidak perlu masuk ulang setiap saat. Cookie preferensi menyimpan pengaturan tampilan dan bahasa yang kamu pilih agar pengalaman browsing lebih nyaman di kunjungan berikutnya. Cookie analitik membantu kami memahami pola penggunaan platform secara anonim untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan, namun menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk tujuan iklan bertarget tanpa persetujuan eksplisit dari pengguna yang bersangkutan.
Keamanan data pengguna adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius melalui penerapan teknologi dan prosedur keamanan berlapis. Seluruh data yang ditransmisikan antara perangkat kamu dan server kami dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS standar industri untuk mencegah intersepsi oleh pihak yang tidak berwenang. Sistem deteksi intrusi dan pemantauan keamanan beroperasi sepanjang waktu untuk mengidentifikasi dan merespons ancaman siber secara proaktif. Data akun aktif disimpan selama akun masih aktif digunakan, sementara data akun yang ditutup disimpan selama periode yang diwajibkan oleh regulasi keuangan Indonesia sebelum dihapus secara permanen. Tim keamanan internal kami melakukan audit dan pengujian penetrasi secara berkala untuk memastikan sistem perlindungan data selalu berada pada standar tertinggi. Jika terjadi insiden keamanan yang berdampak pada data kamu, kami berkomitmen untuk memberikan notifikasi dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering diajukan pengguna terkait perlindungan data di kitabet.
Ya, keamanan data pengguna adalah prioritas utama kitabet yang kami jaga dengan teknologi enkripsi SSL/TLS dan sistem keamanan berlapis. Seluruh informasi pribadi dan data transaksi disimpan dalam server terenkripsi yang dipantau secara aktif oleh tim keamanan kami sepanjang waktu. Kami menerapkan protokol keamanan standar industri internasional yang secara rutin diperbarui untuk menghadapi ancaman siber terbaru. Akses ke data pengguna dibatasi hanya untuk personel yang berwenang dan memiliki kebutuhan operasional yang sah. Jika kamu memiliki kekhawatiran spesifik tentang keamanan akun, segera hubungi tim kami melalui [email protected] untuk penanganan cepat.
Kamu dapat mengajukan permintaan penghapusan data pribadi dengan menghubungi tim privasi kitabet melalui email [email protected] menggunakan alamat email yang terdaftar di akun kamu. Sertakan informasi identifikasi akun yang cukup agar tim kami dapat memverifikasi kepemilikan akun sebelum memproses permintaan. Perlu diketahui bahwa beberapa data mungkin tidak dapat dihapus sepenuhnya karena kewajiban hukum terkait regulasi keuangan dan anti-pencucian uang yang berlaku di Indonesia. Proses verifikasi dan penghapusan data biasanya diselesaikan dalam waktu 14 hari kerja setelah permintaan diterima dan diverifikasi. Kamu akan mendapatkan konfirmasi tertulis melalui email setelah proses penghapusan data berhasil diselesaikan oleh tim kami.
kitabet tidak menjual atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial dalam kondisi apapun. Berbagi data terbatas hanya terjadi dengan mitra operasional yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat, seperti penyedia layanan pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi keuangan kamu. Dalam situasi yang diwajibkan oleh hukum Indonesia, kami dapat memberikan informasi kepada otoritas yang berwenang setelah melalui proses verifikasi permintaan yang sah. Setiap mitra yang bekerja sama dengan kami diwajibkan mematuhi standar perlindungan data yang setara dengan kebijakan privasi kitabet. Kamu dapat membaca detail lengkap tentang kebijakan berbagi data di bagian "Berbagi Data dengan Pihak Ketiga" pada halaman ini.
Setelah akun ditutup, kitabet menyimpan data pengguna selama periode yang diwajibkan oleh regulasi keuangan dan hukum yang berlaku di Indonesia, umumnya antara 5 hingga 7 tahun untuk catatan transaksi keuangan. Data yang tidak terikat kewajiban hukum akan dihapus lebih awal sesuai dengan permintaan pengguna dan kebijakan retensi internal kami. Selama periode retensi, akses ke data tersebut dibatasi secara ketat dan hanya digunakan untuk keperluan audit atau pemenuhan kewajiban hukum. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen dari seluruh sistem penyimpanan kami menggunakan metode penghapusan yang aman. Jika kamu ingin mengetahui lebih lanjut tentang kebijakan retensi data spesifik untuk akunmu, hubungi [email protected] untuk informasi lebih detail.
Tim kitabet siap membantu menjawab pertanyaan seputar perlindungan data dan privasi akun kamu. Kunjungi halaman FAQ atau hubungi kami langsung.